מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן בו ShieldCam (להלן: "האתר" או "אנחנו") אוסף, משתמש ומשתף מידע אישי הנאסף בעת ביקור או רכישה באתר. המדיניות מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ונועדה להציג בשקיפות את האופן בו אנו מתנהלים בנוגע לפרטיות המשתמשים. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים.

אנו ממליצים לקרוא את המדיניות בעיון. המשך השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת לתנאים. אם אינך מעוניין שהמידע ייאסף בהתאם למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

אחריות בית העסק

בית העסק ShieldCam (עוסק מורשה 325514883) (להלן: "החברה" או "בית העסק") אחראי על הפעלת האתר, על התוכן המוצג בו, ועל תהליכי המכירה, השירות והאספקה של המוצרים הנמכרים בו, בכפוף לתנאים הקבועים בתקנון האתר ולהוראות כל דין. החברה עושה את מירב המאמצים להציג באתר מידע מדויק ומעודכן בנוגע למוצרים, למחירים, לתיאורים ולתמונות, ושומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות סופר או אי־דיוקים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. במקרה של פער מהותי בין המידע באתר לבין המוצר בפועל, יהיה הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא. תהליך הרכישה והתשלום באתר מתבצע באמצעות שירותי חברת סליקה חיצונית, מאובטחת בתקן PCI-DSS, ופרטי אמצעי התשלום של הלקוח אינם נשמרים בשרתי החברה. החברה מתחייבת לספק את המוצרים שנרכשו תוך 7–14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת שליחויות מטעמה, ואינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מפרטי משלוח שגויים שסיפק הלקוח. החברה מתחייבת להשיב לכל פנייה תוך 48 שעות עסקים. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולמדיניות ההחזרים המפורטת באתר. אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום העסקה ששילם הלקוח בפועל, והיא לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצר או באתר, אלא אם נקבע אחרת בדין כופה.

העברת מידע לספקי שירות (מעבדי מידע)

לצורך הפעלת האתר והשירותים, אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים (להלן: "מעבדי המידע"), המקבלים גישה לחלק מהמידע האישי שלך אך ורק לצורך מתן השירות שלשמו נשכרו.

להלן רשימת מעבדי המידע המרכזיים, מטרת ההעברה, ומיקום העיבוד:

• Shopify Inc. — פלטפורמת המסחר וניהול ההזמנות. מידע מועבר: פרטי לקוח, הזמנות. מיקום העיבוד: קנדה / ארה"ב.
• ספק לוגיסטיקה ושילוח בינלאומי — אריזה ושילוח ההזמנה. מידע מועבר: שם, כתובת, טלפון. מיקום העיבוד: סין.
• חברות משלוח (דואר ישראל, שליחים פרטיים) — מסירת הזמנות. מידע מועבר: שם, כתובת, טלפון. מיקום העיבוד: ישראל.
• ספק סליקת אשראי — חיוב עסקאות. מידע מועבר: פרטי תשלום, סכום. מיקום העיבוד: ישראל.
• מערכת הפקת חשבוניות (כגון Morning) — הפקת חשבוניות וקבלות. מידע מועבר: שם, דואר אלקטרוני, פרטי העסקה. מיקום העיבוד: ישראל.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — פיקסל פרסום ורימרקטינג. מידע מועבר: מזהי גלישה, אירועי המרה. מיקום העיבוד: אירלנד / ארה"ב.
• Google LLC — אנליטיקס, קמפיינים ממומנים ותיבת הדואר של שירות הלקוחות. מידע מועבר: מזהי גלישה, אירועי המרה, תוכן פניות בדואר אלקטרוני. מיקום העיבוד: ארה"ב.
• TikTok Technology Ltd. — פיקסל פרסום. מידע מועבר: מזהי גלישה, אירועי המרה. מיקום העיבוד: אירלנד / סינגפור.
• מערכת דיוור (כגון Shopify Email) — משלוח מיילים שירותיים ושיווקיים. מידע מועבר: דואר אלקטרוני, שם, היסטוריית רכישות. מיקום העיבוד: קנדה / ארה"ב.

חלק מהעברות אלו כרוכות בהעברת מידע אישי מחוץ למדינת ישראל, לרבות לארה"ב, לקנדה, לסין ולמדינות נוספות שדיני הגנת הפרטיות בהן עשויים להיות שונים מהדין הישראלי. אנו מעבירים לכל ספק רק את המידע הנחוץ לו למתן השירות, ופועלים לכך שהספקים יעמדו בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.

אינך נדרש למסור מידע אישי, אך ללא חלק מהמידע (כגון כתובת ודואר אלקטרוני) לא נוכל לבצע את ההזמנה או לספק את השירות.

הרשימה לעיל עשויה להתעדכן מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם תמיד בעמוד זה.

1. פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר

שם: ShieldCam, עוסק מורשה 325514883

דואר אלקטרוני: shieldcam.support@gmail.com

2. המידע שאנו אוספים

בעת השימוש בשירותי האתר נאסף מידע אודותיך. חלקו מזהה אותך אישית וחלקו אינו מזהה אישית.

2.1 מידע מזהה שתמסור לנו:

• שם מלא ופרטי התקשרות (כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני).
• פרטי תשלום (לרבות פרטי כרטיס אשראי) — נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר.
• פרטי המשלוח והכתובת למסירת המוצר.
• תוכן ההתכתבויות והפניות לשירות הלקוחות.
• תמונות או סרטונים שתבחר לשלוח לנו במסגרת פנייה (לדוגמה, תמונה של המכשיר או של האריזה). אין צורך לשלוח תמונות כדי לקבל החזר כספי במסגרת התחייבות 30 הימים. תמונות כאלה משמשות אך ורק לטיפול בפנייה, ולא יפורסמו ללא הסכמתך המפורשת בכתב.

2.2 מידע שאינו מזהה אישית הנאסף באופן אוטומטי:

• סוג הדפדפן והמכשיר שמהם אתה גולש, מערכת ההפעלה והשפה המועדפת.
• כתובת ה־IP, מיקום גאוגרפי כללי ואזור זמן.
• מידע גלישה: עמודים שביקרת בהם, מוצרים שעניינו אותך, משך השהייה ופעולות שביצעת באתר.
• מקור ההגעה לאתר ומונחי חיפוש.
• קובצי "עוגיות" (Cookies) ופיקסלים — ראו פירוט בסעיף 7.

3. מטרות איסוף המידע ושימוש בו

השימוש במידע ייעשה בהתאם להוראות מדיניות זו או על־פי הוראות כל דין, ולמטרות הבאות:

• לאפשר לך להשתמש בשירותים המוצעים באתר, לבצע רכישות, לעבד תשלומים ולספק לך מוצרים.
• לתקשר איתך, לשלוח אישורי הזמנה, חשבוניות, מספרי מעקב ועדכונים על מצב ההזמנה.
• להעניק שירות לקוחות, להשיב לפניותיך ולטפל בבקשות החזרה או החלפה.
• לשפר את האתר, התכנים והשירותים המוצעים בו, ולפתח שירותים ומוצרים חדשים.
• לשלוח תוכן שיווקי ופרסומי, בכפוף להסכמתך המפורשת — ראו סעיף 5.
• להתאים את המודעות והתכנים המוצגים לך לתחומי העניין שלך.
• למנוע הונאות, פעילות בלתי חוקית ושימוש לרעה באתר, ולשם אבטחת מידע.
• לעמוד בהתחייבויות חוקיות החלות עלינו (לרבות חוקי המס, הגנת הצרכן והגנת הפרטיות).

4. הבסיס החוקי לאיסוף ולעיבוד המידע

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת:

• הסכמתך — בעת מסירת המידע, בעת אישור התקנון, או בעת מתן הסכמה ספציפית לתוכן שיווקי.
• ביצוע חוזה — לצורך עיבוד וביצוע ההזמנה שלך.
• חובות משפטיות — לעמידה בהוראות החוק החל.
• אינטרסים לגיטימיים — לרבות אבטחה, מניעת הונאות והגנה על זכויותינו.

5. דיוור שיווקי, SMS, WhatsApp ויצירת קשר

5.1 אנו מעוניינים, מעת לעת, לעדכן אותך על מבצעים, מוצרים חדשים, הטבות ותכנים שיווקיים אחרים. תכנים אלה יישלחו אליך באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון (SMS), WhatsApp או באמצעי דיגיטלי אחר — אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

5.2 בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלת התוכן השיווקי, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעה שיווקית, או באמצעות פנייה אלינו בדרכי ההתקשרות המופיעות בסעיף 1.

5.3 מובהר כי הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה שביצעת (אישור הזמנה, אישור משלוח, מספר מעקב, חשבונית, פניות שירות לקוחות) אינן בגדר תוכן שיווקי, וייתכן שיישלחו אליך גם ללא הסכמה מפורשת לתוכן שיווקי — לצורך מימוש החוזה בלבד.

5.4 אנו לא נמסור את פרטי ההתקשרות שלך למפרסמים אחרים. ייתכן שנעביר מידע סטטיסטי כללי על שימוש באתר ובניוזלטר לצדדים שלישיים — מבלי שייכלל בו מידע מזהה.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות לתפעול האתר ולמימוש ההזמנה — לרבות Shopify (פלטפורמת החנות), ספקי סליקה, ספקי לוגיסטיקה ושילוח, מערכות דיוור ושירות לקוחות. ספקים אלה מקבלים רק את המידע הנחוץ לביצוע השירות עבורנו, ופועלים בכפוף להתחייבויות סודיות.
• פלטפורמות פרסום וניתוח — לרבות Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), TikTok ופלטפורמות פרסום אחרות — באמצעות פיקסלים ו־Cookies, לצורך מדידה, ניתוח שימוש והצגת מודעות מותאמות. ניתן לבטל את הסכמתך לפרסום ממוקד דרך הגדרות הפרסום של כל פלטפורמה: Facebook (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads), Google (https://www.google.com/settings/ads/anonymous).
• במקרים שהחוק מחייב — בתגובה לצו של רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו במחלוקת משפטית.
• במקרה של פעולה בלתי חוקית באתר — לרשויות אכיפת החוק.
• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת נכסי העסק — לרוכש, בכפוף לקבלת המדיניות הזו על־ידו.

7. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

7.1 האתר משתמש בקובצי Cookies ובפיקסלים לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת התכנים להעדפותיך ולצורכי אבטחת מידע.

7.2 ב־Cookies הננקטות באתר ניתן להבחין בשלושה סוגים:

• Cookies חיוניים — הכרחיים לתפעול תקין של האתר ולביצוע רכישה (לדוגמה: עגלת קניות, התחברות, אבטחה).
• Cookies לביצועים וניתוח — לדוגמה Google Analytics, המאפשרים לנו להבין את אופן השימוש באתר ולשפרו.
• Cookies שיווקיים — לדוגמה Facebook Pixel ו־Google Ads, המאפשרים להציג לך מודעות מותאמות אישית באתרים ובמדיות חברתיות.

7.3 בכל עת תוכל לחסום או למחוק את ה־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת Cookies עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר ובחלק מהפונקציונליות שלו.

8. אחסון המידע ושמירתו

8.1 המידע נשמר בשרתי ספקי האחסון שלנו (לרבות Shopify), שעשויים להיות ממוקמים בישראל או מחוץ לישראל. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לאחסון המידע בשרתים אלה.

8.2 אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד נדרש לצרכים שלשמם נאסף, או כל עוד נדרש על־פי הוראות החוק (לרבות חוקי המס וחוקי הגנת הצרכן הקובעים תקופות שמירה מינימליות).

9. אבטחת מידע

9.1 האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ובסטנדרטים מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת SSL, שימוש בספקי תשתית מאובטחים, והרשאות גישה מוגבלות.

9.2 על אף האמור, איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט כי האתר וכלל המידע המאוחסן בו יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים לסיכון זה.

10. זכויותיך

10.1 זכות עיון. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, הנך זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגר המידע של החברה.

10.2 זכות תיקון. בהתאם לסעיף 14 לחוק, אם עיינת במידע ומצאת כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

10.3 חובת סודיות. בהתאם לסעיף 16 לחוק, החברה ומי מטעמה מחויבים לשמור על סודיות המידע אליו נחשפו במסגרת עבודתם.

10.4 לפניות בנושאי פרטיות וזכויות הנוגעות למידע, ניתן לפנות אלינו בדרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף 1.

11. דיווח על פגיעה בפרטיות

אם הנך סבור שפרטיותך נפגעה במסגרת או בזיקה לפעילות האתר, אנא פנה אלינו ופרט את נסיבות הפגיעה. אנו נטפל בפנייתך תוך זמן סביר ונספק את המידע הדרוש לך.

12. עדכון מדיניות הפרטיות

אנו עוקבים ומעדכנים את מדיניות הפרטיות מעת לעת, על־מנת לשקף שינויים בנהלי הטיפול בנתונים או בדרישות החוק. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר, ואנו ממליצים לחזור ולבדוק את המדיניות מעת לעת.

הבהרה לגבי תכנים שיווקיים

התכנים השיווקיים באתר וברשתות החברתיות — לרבות סרטונים, תמונות, הדמיות ואיורים — נועדו להמחשה בלבד. חלקם הופקו או עובדו באמצעות כלי בינה מלאכותית (AI) ואינם מתעדים שימוש אמיתי במוצר או תוצאה מובטחת. ביצועי המכשיר עשויים להשתנות בהתאם לתנאי הדרך, לשטח, למזג האוויר ולסוג מכשיר המדידה.

עודכן לאחרונה: 14 באוקטובר 2026