מדיניות משלוחים

תודה שבחרת ב־ShieldCam. להלן פרטים מלאים על תהליך המשלוח, זמני האספקה וההתחייבויות שלנו.

1. עיבוד ההזמנה

1.1 לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו אורז את הזמנתך בקפידה. זמן עיבוד הזמנה: 1–3 ימי עסקים.

1.2 בתום עיבוד ההזמנה תקבל הודעת דואר אלקטרוני עם מספר מעקב, באמצעותו תוכל לעקוב אחר החבילה לאורך כל הדרך.

2. זמני אספקה

2.1 משלוח לכל הארץ, עם מספר מעקב. זמן אספקה משוער: 7–14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה (כולל זמן העיבוד).

2.2 בתקופות עומס (חגים, מבצעים, עונות שיא) עשויים להיווצר עיכובים. אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה ולעדכן אותך מבעוד מועד במקרה של שינוי.

2.3 חברת השליחויות עשויה שלא לאפשר מסירה לאזורים מסוימים בשל מגבלות גישה ביטחוניות או לוגיסטיות. במקרים אלה ניצור איתך קשר לתיאום פתרון חלופי.

3. עלות משלוח

3.1 משלוח חינם — כל הזמנה באתר נשלחת ללא עלות משלוח.

4. מסירת המשלוח

4.1 בעמוד התשלום בוחרים אחת משתי אפשרויות, שתיהן כרגע ללא עלות: משלוח עד הבית, או משלוח לנקודת איסוף הקרובה לכתובת שמסרת (יישלח אליך מסרון לבחירת הנקודה). נא לוודא שמספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת בעת ביצוע ההזמנה נכונים וזמינים.

4.2 במשלוח עד הבית, השליח ייצור איתך קשר לתיאום המסירה. במשלוח לנקודת איסוף, תקבל הודעה כשהחבילה ממתינה לך, ויש לאסוף אותה בתוך הזמן שקבעה חברת השליחויות. במקרה שהמשלוח הועבר לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן שקבעה חברת השליחויות, החבילה תוחזר אלינו. במקרה כזה משלוח חוזר יחויב ב־60 ₪, או לחלופין ההזמנה תבוטל בהתאם למדיניות ההחזרים.

5. מעקב אחר המשלוח

5.1 לאחר שילוח ההזמנה ניתן לעקוב אחריה באמצעות מספר המעקב שנשלח אליך בדואר אלקטרוני.

5.2 אם לא קיבלת מספר מעקב או נתקלת בבעיה במעקב, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו ואנו נסייע לך מיידית.

6. אבדן או נזק בעת המשלוח

6.1 אם החבילה אבדה בדרך אליך — נשלח לך משלוח חדש על חשבוננו, או נבצע החזר כספי מלא, לפי בחירתך.

6.2 במקרה שהחבילה הגיעה פגומה או חסרה, יש לפנות אלינו בהקדם, ורצוי בתוך 7 ימים מקבלת המוצר. נטפל בפנייתך מיידית.

7. שאלות לגבי ההזמנה?

רוב הסיכויים שאינך הראשון ששואל את השאלה — מומלץ לבדוק תחילה את השאלות הנפוצות באתר.

השאלה לא מופיעה שם? אנו זמינים עבורך:

דואר אלקטרוני: shieldcam.support@gmail.com

הצוות של ShieldCam עושה כל מאמץ להשיב בתוך 24 שעות.

עודכן לאחרונה: 14 באוקטובר 2026